鼓楼区市场监管局构建消费维权新模式打造放心消费新环境

时间：2020-08-04 15:46 来源：鼓楼区市场监管局

| |   |  |

　　鼓楼区市场监管局以“创建放心消费示范单位”、“线下无理由退货承诺示范单位”为重点，联合区消委会、东街口商圈管委会成立东街口商圈消费维权联盟，促进商圈消费提档升级。

　　消费维权联盟成员单位建立“鼓楼消费维权联盟”微信群，主动为辖区商家提供疫情复工复产、政策咨询。同时，及时受理消费投诉，化解消费纷纷，大力维护消费者合法权益。截至目前，通过区消费维权联盟途径共受理相关投诉27件，办结率100%，消费者满意率达96.30%。东街口百货入选全市首批“福州市线下无理由退货承诺示范单位”。