丫霸！鼓楼再获“全国优秀”！

　　日前，由中国人民大学北京接诉即办改革与社会治理创新中心主办，新华数字政府研究中心协办的中国社会治理创新论坛2026暨《社会治理学》新书发布会在北京举办。

　　该论坛聚焦“建构中国自主的社会治理知识体系”主题，评选出11个“社会治理创新中心地方实践优秀奖”。福州市鼓楼区“一线处置”机制从全国百余个参评案例中脱颖而出，系福建省唯一入选且被写入《社会治理学》一书的案例。 

　　鼓楼区始终坚持以人民为中心的发展思想，以党建为引领，从群众身边的小问题切入，围绕赋予上下互动的“呼叫权”“考评权”“监督权”，建立“一线处置”机制。 

　　它最大的特点是“智脑赋能、多格合一、六级联动、一线呼叫、定期亮晒”。鼓楼区从赋权增能，构建“一线处置”内部平衡的治理路径；“一核多元”，构建“一线处置”外部平衡的治理路径；智治赋能，探索打造“一线处置”智能体；生态重构，构建“一线处置+N”治理体系等四个方面不断深化拓展，通过信息技术和问题诉求双轮驱动，治理手段和服务群众双向赋能，全面推进组织架构、机制流程、路径工具全方位、系统性重塑，实现了问题处置效率大幅提升，推动治理重心下移；基层负担有效减轻，提升基层自主性；社会治理格局不断优化，推动共建共治共享；民生保障能力持续增强，公共服务持续优化，形成全域智治、高效协同的治理格局。运行以来，“一线处置”成效显著，累计解决群众急难愁盼事项27.19万件。 

　　此前，该机制已获评中国城市治理创新十大优秀案例，列入教育部“数字中国”专题教学案例，并在河南省郑州市、福建省武夷山市、甘肃省岷县、新疆维吾尔自治区奇台县等地复制推广。