全省首创 “三个一”！鼓楼精准帮扶暖群众！

7月17日

福州市鼓楼区慈善总会召开

2026年度街道慈善联络员及

社区慈善专员专题座谈会

福州市民政局福利慈善处主任韩云受邀到会指导，鼓楼区民政局林雨玲、国家二级心理咨询师叶德琴等受邀参加了座谈会，全区各街道慈善联络员、社区专职慈善工作人员参会交流。

会上，区慈善总会相关负责人

首先梳理现阶段

全区慈善工作整体开展情况

该负责人通报了困境群体帮扶、公益主题活动、爱心资源募集、志愿服务管理等重点项目推进成效，还作了《社区慈善基金从募捐到运用》的专题报告。报告详细讲解了社区慈善基金的多个募捐方法以及社区慈善专员扎根一线，在收集居民帮扶诉求，组织小型社区公益活动的同时，开展辖区内爱心企业的跟进服，真正做到慈善服务零距离。

各街道、社区参会人员纷纷发言，结合日常入户摸排、物资发放、群众诉求对接的实操经历，反馈基层慈善工作遇到的难点痛点，完善困难人员信息建档、公益活动统筹、爱心物资流转、政策宣传普及等内容交流实操经验、提出建议，现场互动热烈。

韩云结合全市慈善事业发展规划作指导讲话。他充分肯定了鼓楼区慈善总会的“一个社区基金一个募捐专属码一个慈善专员”这“三个一”全省首创的行之有效的新模式，同时针对基层慈善台账管理、社区慈善基金运营、公益项目合规实施、募捐信息公示等关键事项提出工作要求：一是要严格落实慈善相关法规制度，规范善款、物资全流程管理；二是要充分发挥社区慈善专员贴近群众的优势，精准摸排困难家庭需求，实现帮扶资源按需投放；三是持续打造接地气的基层公益活动，拓宽社会爱心参与渠道，夯实慈善工作群众基础。

优秀志愿者代表叶德琴

围绕《合格志愿者的必备素养》

开展专题授课

她依托心理咨询专业背景，从志愿服务沟通方式、服务对象情绪疏导、志愿者自我心理调适、伦理边界把控等维度展开讲解，结合基层走访、公益活动服务等的真实案例，讲解如何温和地对接困境老人、特殊儿童等帮扶对象，规避沟通冲突、保护服务对象隐私，同时疏导志愿者长期开展帮扶产生的心理压力；现场参会的慈善专员、联络员结合日常工作中遇到的沟通难题互动探讨，收获大量可直接落地的实操方法，深受大家欢迎。

此外，浙商银行陈小燕主任现场开展

“一社区一小程序”

慈善募捐系统实操培训

她细致讲解小程序操作流程、功能要点及常见问题解决方案，精准解答基层工作人员在系统使用、募捐实操中遇到的各类难题。参会人员纷纷表示，这样的实操指导精准解决了工作痛点，学习收获颇丰。

福州市鼓楼区慈善总会唐庄会长在座谈会上最后说道，今后鼓楼慈善总会将以此次座谈会为契机，系统梳理总结会议成果与基层实操经验，持续夯实“三个一”特色工作模式，常态化推进基层慈善队伍专业化、规范化建设。聚焦群众急难愁盼问题，推动慈善资源精准下沉、精准对接、精准赋能，常态化开展多元化惠民帮扶与公益服务。