中山社区于3月6日和3月9日召开居民恳谈会。一次解决中山大院45座周边井盖存在松动异响问题,会后社区第一时间上报市政工程队进行加固复位并修复破损路面,加装防震降噪胶圈,彻底解决了安全和噪声问题;一次解决中山路28号大树枯萎、枝干易折易塌问题,社区会后上报区园林部门,经实地勘察、制定修剪方案,由专业人员截除清理枯死树枝,并对树木其他部位进行复壮处理。
庆城社区于3月3日和3月6日召开居民恳谈会。一次解决八角楼巷11号电动车飞线问题,经社区入户走访劝导,居民已配合将飞线收起,并承诺后续注意用电安全;一次协调解决卫前里新村3梯101住户在公共楼道堆放垃圾问题,系该户老人一直堆集废品回收物且因拒绝清理与邻里发生矛盾,经社区联合街道工作人员上门劝导调解,当事人清理杂物后承诺不再将废品堆放在公共区域。
观风亭社区于3月3日和3月6日召开居民恳谈会。一次解决南方温泉公寓消防栓无法使用问题,经协商,由物业跟进,已完成维修估价及三方比价,并通过监管会审核,公示结束将对接进场完成维修并投入使用;一次调解环球广场前公共人行便道收取停车费引发的矛盾,经取证了解,该处属于合理收费,由相关部门监管,物业已为居民做好解释工作并增设收费标准提醒牌,居民表示理解。
开元社区于3月5日和3月6日召开居民恳谈会。一次调解创业新村2座业主家中污水返溢问题引发的矛盾,社区引导居民理性沟通,经协商由物业聘请专业人员进行排查、疏通,解决问题;一次解决七星井新村32座1梯多住户家出现的污水返溢问题,由社区与一楼商户协商,通过老旧小区清掏项目聘请专业人员通过一楼的管道由下至上进行疏通、清掏,各住户返溢现象得到有效解决。
树兜社区于3月2日和3月10日召开居民恳谈会。一次解决屏东路 9 号顶楼违规种菜及垃圾乱堆放问题,社区入户上门沟通,明确整改要求,现场督促住户拆除违规种菜区域、完成垃圾清理,消除异味源头;一次解决屏东中学学生在屏东路50号小区门口聚集打球,造成占用通道、影响居民正常出行问题,会后社区与校方沟通,学校已及时规范学生活动区域,今后也将加强劝导与管理。
鼓东街道五个社区采取幸福通、LED滚动屏、公告栏、入户宣传等措施推广恳谈日活动,本月共开展10次恳谈协商会,参会人数达87人,提出10个议题,于会后跟进完成解决。通过“居民恳谈日”活动,把群众需求作为工作出发点和落脚点,积极引导居民由社区治理的“观察者”向“参与者”转变,调动居民参与社区治理的主动性和积极性。(鼓楼区鼓东街道办事处)