福州市鼓楼区群众投诉转办及被督察对象查处情况一览表（第11批）

时间：2026-08-02 16:27 来源：福州市生态环境局

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福州市鼓楼区群众投诉转办及被督察对象查处情况一览表（第11批）
序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	调查核实情况	是否属实	办结目标	处理和整改情况	问责情况	备注（*）
1	SD3FZ20260726D009	鼓楼区五凤街道天元美树馆小区1号楼、5号楼、11号楼楼下（白水塘路和泉塘巷交叉路口）有多家废品收购站，店内外堆积大量废品垃圾，废品垃圾拆解和装卸车时，产生巨大噪声及恶臭严重影响楼上住户身体健康，投诉人要求彻底整改并关闭这些废品收购站，已向12345、街道、城管等相关部门投诉多次仍未彻底解决。	鼓楼区	垃圾、噪声	2026年7月27日、28日，鼓楼区五凤街道办事处、区商务局、区城管局、区市场监管局、鼓楼公安分局，开展现场核查。 1.经核查该小区共有三家废品收购站，区市场监管局核实确认三家经营主体均持有有效营业执照，主体资格合法。 2.三家废品收购站均存在店外占道堆放回收废品、杂物以及场地保洁不到位、产生异味等问题，破坏沿街环境卫生整洁。 3.三家废品收购站在废品拆解、货车装卸作业过程中，作业方式较为粗放，噪声较大，对周边居民日常生活造成影响。 4.2022年以来，12345便民服务平台共收到涉及白水塘路及泉塘巷废品收购站相关问题投诉件11件，已由五凤街道办事处、区城管局办理，均按要求调查反馈。	部分属实	规范经营秩序，消除占道经营、噪声扰民、异味污染，纳入常态化监管。	1.区城管局现场对三家废品收购站经营者进行普法宣传，责令当事人立即整改，要求严格落实“门前三包”主体责任，后续将对占道经营依法依规对其作出行政处罚。截至7月28日，三家废品收购站门口堆放的废品已清理完毕，区城管局将落实网格化管控机制，加大该路段日常巡查与管控力度。 2.公安机关现场对噪声扰民问题予以警告，责令经营者规范作业时间，严格落实降噪措施。 3.区商务局要求三家废品收购站立即清理门店外占道堆放物，严禁占用公共道路开展回收作业；及时清运店内囤积回收物资，每日清扫门店内外场地，定期冲洗消杀，从源头消除异味扰民问题；优化废品拆解、货物装卸作业流程，降低作业噪声，严格管控作业时段，禁止清晨、夜间及居民午休期间开展装卸、拆解等高噪声作业。 4.五凤街道办事处持续配合各职能部门开展常态化巡查，跟踪整改进度，建立长效机制，确保问题不反弹。
2	SD3FZ20260726X001	鼓楼区国光路山野农贸市场距离金帝江语城仅一墙之隔，市场海鲜店冷库昼夜运行，已经十几年了，噪声严重影响金帝江语城业主正常休息，夜间低频噪声感觉明显，影响住户身心健康。投诉人之前多次向12345反映无果。	鼓楼区	噪声	2026年7月27日下午，鼓楼区洪山镇、鼓楼生态环境局、区商务局、市场监督管理局开展现场调查。 1.山野农产品交易市场靠近金帝江语城一侧的商户主要从事水产品销售，因水产品需低温冷藏，其制冷机、水泵、增氧机等设备均24小时运行。 2.7月27日至28日，鼓楼生态环境局在金帝江语城与山野农产品交易市场围墙处设置2个监测点位进行监测，昼间、夜间噪声分贝值均未超过国家规定标准。但市场中制冷机、水泵、增氧机等设备运行噪声仍会对周边群众产生一定的影响。 3.2022年以来，12345平台共收到相关投诉11件。接诉后，鼓楼区相关部门均第一时间到现场核查，针对市场陆续出现制冷机外机故障、新增商铺将增氧机放置于屋顶、破冰机作业时间太早等问题，均及时督促商户立即整改，并将处理情况向投诉人进行反馈。	部分属实	确保噪声达标排放，减少对周边居民的影响。	1.山野农产品交易市场管理方承诺于2026年8月7日前全面摸排市场噪声敏感点位，进一步完善降噪措施，降低设备噪声对周边的影响。 2.洪山镇人民政府、鼓楼生态环境局、鼓楼区商务局、鼓楼区市场监督管理局加强对该市场的巡查指导和跟踪督办，确保整改措施落地见效，切实回应群众关切。		与第二轮省督重复投诉