本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关规定编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2025年1月1日至2025年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与鼓楼区行政服务中心管委会联系（地址：福州市鼓楼区洪山镇洪山园路1号福州万象城TB写字楼4层，邮编：350025，电话：0591-88085758，电子邮箱：asc_gl@163.com）。

一、总体情况

（一）主动公开方面

按照“应公开、尽公开”的原则，按时发布工作动态，有力地保障了公众知情权、参与权、表达权和监督权。2025年，主动公开机构职能类信息1条，主动公开及时率100%。

（二）依申请公开方面

围绕建设法治政府全面落实依申请公开，完善依申请公开办理流程，明确办理规则，提高答复效率。严格按照规定格式规范答复予以书面答复，规范办理工作全过程记录。2025年未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面

1.加大政策咨询窗口建设力度，提高政务服务便民热线、实体服务大厅的政策咨询服务水平。在政务服务大厅设立导办台，选派专业的工作人员提供办事咨询服务。同步设立智慧服务区，前置办事材料预填服务，提供电脑方便市民办理业务。

2.务实推进政务公开专区建设，为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务。落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，目前已公开1份文件。同时通过现场接受诉求、接听诉求电话及12345平台，共处理各类诉求及咨询件416件，接收表扬件11件。

（四）平台建设方面

充分发挥网站以及新媒体平台作用，利用“福州市鼓楼区行政服务中心”官方微信公众号，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。2025年以来，“福州市鼓楼区行政服务中心”共推送了205条资讯,粉丝关注量累计增加3000余人，增长到近1.2万人。

（五）监督保障方面

健全政府信息公开工作领导制度，落实主要领导亲自抓、分管领导具体负责的工作机制，下属办公室为综合科，具体负责文件信息的办理和落实情况，对拟公开信息进行细致全面审查，发现问题立即整改，有效杜绝内容不更新和文章内容表述不当等错误。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难

1.工作人员业务能力有待提升。相关工作多由人员兼职承担，存在业务不够熟练、专业性不足的情况，一定程度上影响了政府信息公开工作的规范性。

2.公开形式与载体创新不足。互动性、传播力有待加强，主动公开的覆盖面及载体形式仍需进一步拓展。

（二）具体的解决办法和改进措施

1.强化宣传引导，提升全员认知。通过多种形式组织干部职工深入学习政府信息公开相关理论和业务知识，深化理解、更新观念、消除误区，切实增强做好信息公开工作的思想自觉和行动自觉。

2.加强队伍建设，提升业务能力。积极组织人员参加上级举办的各类培训、讲座及研讨活动，以学促干提升专业素养。

六、其他需要报告的事项

2025年度本单位未收取信息处理费。