水部街道：北京石景山区政务服务管理局一行赴水部街道便民服务中心参观交流

　　4月28日上午，北京市石景山政务服务管理局局长卢满钧等一行赴水部街道社区便民服务中心参观交流。 

　　当天上午双方就街道便民服务中心大厅硬件规划、事项办理、窗口设置、人员配备情况进行交流，就如何更好地落实辖区企业和居民到政府办事“一趟不用跑”及“最多跑一趟”，构建“15分钟便民服务圈”进行探讨。 

　　水部道便民服务中心坚持以“高效、廉洁、亲民、为民”的服务宗旨，践行“马上就办、真抓实干”的优良作风，以“一窗受理、集成服务”为要求，提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，强化政务公开管理，着力提升行政效能。认真落实《福州市行政（市民）服务中心管委会关于印发<福州市“一窗受理、集成服务”办理流程规范>的通知》等要求，梳理办理流程事项，制定综合服务指南，实现政务服务“一窗办理”，统一调配人员和事项，将窗口业务平均分配，实现企业群众来大厅办事“找谁都一样”的贴心服务模式。 

　　目前街道大厅入驻事项41项（含社区入驻事项11项），窗口始终坚持把“群众需要的，就是我们要做的”作为窗口服务宗旨，严格遵守审批环节时限，切实履行工作职责，不断提升为人民群众服务的意识和能力，让政务服务更主动、更便捷，把窗口服务做细、做优，在“比学习争示范、比作为争先锋、比实干争一流”的行动中，全力打造现代化国际城市“最美窗口”。 

　　【参观建华社区便民服务站】 

　　水部街道建华社区便民服务站位于鼓楼区建华支巷6-5号，设有6个业务办理窗口，可办理生育服务登记、计划生育家庭特别扶助金、政府购买居家养老服务卡的申请等便民业务。社区配有“e福州”便民服务终端设备，采用“互联网+可信身份认证”技术，实行身份证或“刷脸”自助办事，既便捷又安全。若是未携带身份证，只需出示支付宝电子身份证或“福码”亦可直接办事。目前该终端可提供包括高频个人、法人服务事项“自助办”、推动户政业务、交通罚没、市民卡办理公积金提取、医社保登记、不动产登记等89个便民事项的自助办理。

　　水部街道建华社区便民服务站是水部街道便民服务大厅建设的标准化试点社区，坚持政务服务“小事不出村，大事不出街”的原则，将E福州等政务服务自助终端设备延伸布设到社区便民服务点，进一步优化业务流程，实现群众在家门口就能办好事。同时发挥村社区党员干部带头作用，按照社区网格划分，每名党员干部联系一定数量的企业和群众，为本社区企业群众积极开展代理代办政务服务事项。按照“一般事项就近办，高频事项自助办，复杂事项帮忙办”的三办原则，创新破解基层群众办事来回跑、多趟跑的难题，提升群众的获得感和满意度。