“公证规范优质”行动 |鼓楼公证新速度服务有温度

时间：2025-09-10 09:18 来源：家在鼓楼微信

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　　办公证要跑好几趟？材料复杂搞不懂？办证时长等不了？别担心！福州市鼓楼公证处“公证规范优质行动”全面升级，打造便民、高效、暖心服务新体验。

　　自司法部部署开展“公证提质增效三年行动”以来，福州市鼓楼公证处积极响应，坚持以群众需求为导向，以“公证规范优质行动”为抓手，促公证服务提质增效，让高效便捷、温暖贴心的公证服务成为服务两岸融合、增进民生福祉的助推器。

　　同心惠企 绿色通道助力“发展路”

　　今年6月，福建某国际航运有限公司的委托代理人来到鼓楼公证处，称其需要授权台湾某船务代理有限公司作为其所有的大陆籍船舶在台湾地区的港口总代理，特向公证处申请办理相关代理文件的公证。

　　鼓楼公证处收到申请后，开通涉企公证绿色通道，为其指派专门公证员，提供“一对一”全程跟踪指导服务。从前期材料准备咨询、流程指引，到受理办理，均有专人对接负责，确保企业需求清晰传达、办理过程顺畅无忧。鉴于涉台涉企业务的时效性要求，为其加急办理，实现“快受理、快审核、快出证”，保障了企业业务进程。

　　今年以来，鼓楼公证处已通过涉企服务绿色通道为15家企业加急办理公证，显著压缩企业公证办理的时间，加快项目落地和业务运转速度，优化法治化、便利化营商环境，也提升了企业的满意度。

　　两岸一家 暖心服务架起“连心桥”

　　今年5月，台湾同胞张女士的弟弟张先生在大陆探亲期间突发疾病离世。张女士和外甥等亲属紧急赴大陆处理后事，在悲痛之余，张女士希望能将弟弟的骨灰带回中国台湾安葬，让他落叶归根。然而，办理相关手续需要出具死亡公证和火化证公证，流程较为复杂。

　　为了让这位台胞早日带亲人回家，鼓楼公证处迅速启动“绿色通道”，加急审核材料、简化办理流程，当日即完成公证书的出具，帮助张女士顺利踏上归途。“感谢你们的暖心帮助，让我弟弟能安心回家。”拿着公证书，台胞张女士感动地说道。

　　此次“绿色通道”的开启，并非个例，今年初以来鼓楼公证处已通过绿色通道加急办理涉台公证20余件。近年来，鼓楼公证处针对涉台事务推出“优先受理、优先审核、优先出证”服务，用高效与温情搭建起两岸沟通的桥梁。正如承办公证员所说：“分隔的是海峡，割不断的是亲情，我们希望用最快的速度，让台胞在特殊时刻感受到家的温暖。”

　　聚力民生 专业服务护航“安居梦”

　　今年8月，鼓楼区河南小柳新村地块、柳东新村及周边地块项目进入抽取选房顺序号环节。面对3300多户回迁居民的期盼，鼓楼公证处组建专项工作组，全程监督抽号。

　　公证员在抽号当日早早抵达现场，检查抽号箱与摇号使用的三千多个号码球。在公证员的监督下，回迁居民依次抽取选房顺序号。活动历时三天，监督总时长达36小时。群众代表全程见证，纷纷表示：“公证介入让人放心，选房更透明了！”

　　早在今年4月，鼓楼公证处就派员入驻河南小柳新村地块、柳东新村及周边地块项目房屋征收指挥部，为群众提供公证法律服务咨询，累计服务150余次，为群众办结相关公证共50余件。

　　鼓楼公证处始终践行“公证为民”宗旨，将公证服务嵌入重大民生项目，以法治力量护航社会公平。

　　持续优化 在“好”字上下功夫

　　在减证便民、提速增效的基础上，鼓楼公证处不断在服务“好”字上下功夫，持续释放法治 “红利”，让利企惠民理念落实到每一本公证书上。

　　党员先锋做表率。设立“党员先锋岗”，全体党员公证员实行挂牌上岗、亮明身份，坚守服务群众一线，发挥模范带头作用，将党建优势转化为服务效能提升的强大动力。

　　材料“瘦身”再提速。鼓楼公证处大力推行数据共享、电子证照、“无证明城市”要求，通过在线协查、数据互通的方式，办证材料“应减尽减、能免则免”。目前，法人资格公证、无婚姻登记证明等事项已实现“免证办”。自福州市公证协会数据共享系统运行以来，鼓楼公证处累计发起在线部门协查78份，“无证明城市”应用率居鼓楼区首位。

　　“大堂经理”优服务。把服务前置，公证员以“大堂经理”式的走动服务，引导老年人、残疾人、现役军人、台胞侨胞等特殊人群前往绿色通道优先办理，同时，在人流量较大时，提供公证业务咨询、帮助复印、打印办证材料，确保群众等待时长不超过20分钟，真正实现服务“零距离”，办事“少等待”。