家是温馨港湾,但当“管家”撂了挑子,港湾便陷入风雨飘摇。鼓西街道保定社区金湖花园的居民们,就曾深陷“失管”的泥潭:垃圾堆积如山、邻里摩擦不断、公共事务瘫痪……然而,在社区和居民的齐心努力下,这里上演了一场精彩“逆袭”,从愁云惨淡到整洁有序、从人心涣散到邻里温暖,他们的蝶变秘诀究竟是什么?
困局|失管家园,愁云惨淡
金湖花园,一个建于1998年的老邮电宿舍。曾靠单位“输血”,物业费低至“白菜价”20元,物业勉强维持。后来实在扛不住了,将物业费提升到60元,但物业服务却没有随之提高:路面坑洼积水成“小池塘”、顶楼漏水成“水帘洞”、停车靠“抢位大战”、花圃荒芜变蚊虫“大本营”……业主怨声载道,沟通无门。2023年4月,物业一纸公告,彻底“撂挑子”!小区瞬间陷入“寒冬”。“真没法住了,垃圾都没人清。又臭、虫又多。”一楼的王阿婆愁得直叹气。“我和楼下说了好几次,他们还是要在花圃里种菜,你说这个人工肥怎么受得了嘛?”居民张先生气愤难平。公共事务无人问津,邻里温情日渐冷却,小区仿佛被按下了“暂停键”。
破冰|党建领航,星火初燃
“自己的家,必须自己管起来!” 社区网格员迅速上报困局。保定社区党委闻令而动!在鼓西街道党工委坚强领导下,成立业委会的“破冰行动”正式启动。
红色引擎,专业护航
社区党委扛鼎“主心骨”重任,依托“家在鼓楼小区事务服务中心”与物业站专业力量,为业委会筹建提供政策解读、流程指导“一条龙”服务。
能人辈出,勇担重任
社区干部、党员志愿者化身“扫楼先锋”,挨家挨户讲政策、听心声、摸实情。业委会要成立,关键还在找到“领头雁”! 退休老党员王培基率先请缨:“我报名!算我一个!”并力荐来自“红色家庭”的热心肠陈大姐。陈大姐虽非党员,但家人皆为党员,“红色基因”深入骨髓:“从小受党教育,服务大家是责任!我积极向组织靠拢!”这位熟悉小区、热心公益的老住户,最终被一致推举为业委会主任。
阳光选举,凝聚共识
为确保公开透明,保定社区搭建“线上+线下”立体宣传网:微信群高频推送、答疑解惑;线下“业委会组建答疑会”场场火爆;“社区干部+党员志愿者”双走访精准对接;宣传栏公告醒目;现场投票点方便监督。最终,5位备受居民信赖、有公心、有能力的业委会成员脱颖而出,扛起了自治大旗!
蝶变|众志成城,家园焕新
小区难题如山,在保定社区的支持下,新业委会点燃“第一把火”,直指环境脏乱和设施老化“顽疾”!
巧借东风解难题
业委会巧抓小区管网改造契机,多方协调平整路面,彻底终结坑洼积水问题。荒芜花圃华丽转身,经重新规划,既保留绿意盎然,更“变”出40余个车位,实现机动车与非机动车分区停放,停车难题迎刃而解,小区通道重现整洁畅通。针对屋顶漏水“顽疾”,业委会果断申请维修资金,大刀阔斧铲除破败隔热层,重铺防水材料,浇筑水泥地面,并贴心规划、规范管理公共晾晒区。“再也不用怕下雨了!楼顶干净又实用!”2号楼李阿姨笑逐颜开。
改造前
改造后
精选物业焕新颜
业委会综合考量市场多家公司,未盲目追求“高大上”,而是与居民共商共议,根据小区实际管理需求,精挑细选引进最匹配的本土物业,并成功维持每月60元平价物业费。物业进驻后,在业委会严格督导下,小区环境显著提升:门禁立起来了,监控装起来了,目之所及再无垃圾杂物踪影,连空气都清新不少。
改造前
改造后
暖心服务融邻里
啃下“硬骨头”后,业委会将目光投向小区老人。成员携手社区工作者、党员志愿者组成“暖心小分队”,逢节必至,温情永不缺席:拗九粥香飘满楼、端午粽情暖人心、重阳太平面意浓……独居的李大爷捧着热腾腾的面条,眼眶泛红:“这面真香!比外面买的还香!业委会没忘了我们这些老家伙,心里暖烘烘的!”
居民口碑见证蝶变
住了20多年的陈大叔是小区变迁的“活字典”:“以前小区看着破败,邻里也常为鸡毛蒜皮的小事吵架。现在天壤之别啦!干净了、不漏了、好停车了、过节还有人惦记!有什么难事、矛盾直接找业委会。咱自己选的‘当家人’,办实事,我们一百个放心!”
探索|“邻心聚力”工作法,解锁治理新路径
在金湖花园的华丽蜕变的过程中,保定社区也探索总结出“邻心聚力”工作法,解锁了老旧小区治理的实践路径。
党建领航聚人心
街道党工委、社区党委充分发挥领导核心作用,靠前指挥,为小区自治把稳“方向盘”,提供政策、资源与专业支持。:在业委会组建、费用收缴、攻坚克难等关键环节,强化党员和业委会成员的标杆引领作用,用率先垂范的实际行动凝聚人心、带动群众参与共建共治。
贤达智囊聚合力
重点聚焦发掘小区内生力量,广泛发动退休干部、热心居民,尤其关注“小区贤达”,精准识别并推选熟悉小区情况、有公心、有号召力、有专业知识的“领头雁”担任业委会核心骨干,为有效自治奠定坚实的人才基础和组织保障。
暖心服务聚真情
指导业委会以解决居民急难愁盼为导向,优先治理环境脏乱、停车难、漏水等突出痛点,用看得见的改造成效赢得信任;主动关心老人、困难户等特殊群体,组织常态化暖心活动,提升归属感幸福感;通过搭建沟通平台、化解矛盾,营造“小区是我家,建设靠大家”的和谐氛围,将“邻里真情”转化为共建家园的内生动力。
从“失管寒冬”到“共治暖春”,金湖花园的蝶变深刻印证:家园美好,始于“吾”当“家”! 在党的旗帜引领下,通过“聚心”“聚力”“聚情”唤醒“邻聚力”,共同书写老旧小区“共建、共治、共享”的幸福新篇章!