为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），鼓楼区行政服务中心管委会结合2024年福州市行政（市民）服务中心管委会关于“高效办”“视频办”等工作部署，以“高频事项优化提升”为主题，积极走访街镇、社区，深入一线，开展调研，在全市率先推出“失业一件事”社区办特色服务。
鼓楼区行政服务中心管委会以“就业创业证申领发放”为切入点，走访于山社区等7个基层社区便民服务站，了解事项日常办理流程，通过积极沟通协调区人社局，将“失业登记、就业登记、就业困难人员登记、《就业创业证》申领（发放、失业登记年审、更换补发）”6个事项整合为“失业一件事”套餐。同时，利用“视频办”等改革举措，将原先区级审批事项，以“委托收件+即收即办”方式下沉至社区便民服务站，真正实现“社区受理、远程审批、线上办结、寄递到家”的便捷政务场景，群众或社区代办员无需再到区政务服务中心窗口提交材料，进一步提升居民办事便利度。
社区工作人员表示，“通过业务整合梳理、服务流程创新，把原本关联的事项进行整合办理，申报材料减少了整整7项，由原先16项调整至9项。不仅方便了群众，也缩短了自己审核的时间。而且视频办还可以及时跟区里沟通申请过程中的疑难杂症，我们审批也放心了不少。”
鼓楼区行政服务中心管委会将在试点工作经验总结基础上，在全区社区便民服务站推广“失业一件事”社区办服务，让全区群众都能就近享受一件事一次办、高效办的“一刻钟”便利服务。
主办：福州市鼓楼区人民政府办公室承办：数字福建鼓楼示范区建设领导小组办公室
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