5月4日，正值“五四”青年节到来之际，河南小柳新村地块、柳东新村及周边地块项目封房业务办理大厅电力服务台前依旧围满了前来办理销户的用户。
“双满意”（福州黄颂）共产党员服务队青年队员为每位征收用户解答用电疑问，赢得用户的一致好评。
贴心服务 坚守岗位，化解征收用电焦虑
5月4日青年节当天，青年片区经理小李格外忙碌。
因忘带身份证，征收户王先生急得团团转。得知其傍晚要赶火车的困境后，小李主动承诺“中午不休息，等您回来”。
一个半小时的等待，换来的是王先生顺利办理业务后的真诚点赞：“青年电力人靠谱！”
这一幕，正是青年党员以行动践行“人民电业为人民”的生动缩影。
细心服务 精准排查，解答用电疑惑
“12元电费从哪来？”征收户张先生的疑问由青年骨干小李和表计员组成的“青年攻坚小组”迅速响应，他们上门检测电表、排查线路，发现张先生家门口未拆除的监控仍在耗电。
不仅如此，小李还耐心指导张先生使用“网上国网”App，用青年特有的细致与专业让征收户吃下“定心丸”：“青年电力人办事，我们放心！”
暖心服务 “一站式”护航，助力征收收官
自4月10日起，鼓楼供电分部通过国网福建电力“双满意”（福州黄颂）共产党员服务队架起与自来水、燃气单位党组织之间的连心桥，共同在便民服务大厅增设驻点，开展“一站式”集中办理服务。
随着征收进入尾声，由服务队队员为主体的电力员工们持续发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的电力铁军精神，“五一”期间安排专人实时跟踪征收进度，重点关注遗留户、困难户的个性化需求。同时，针对在途工单建立“一对一”跟踪机制，确保每一单流程闭环处理。
面对3000余户用户的征收任务，分部全员攻坚克难，截至5月4日，流程归档率达99.2%。这些数字背后，是电力人以优质高效服务获群众满意的不懈追求，是“舍小家为大家”的奉献精神。
从晨光熹微到夜幕深沉，从周末值守到假期坚守，鼓楼供电分部用实际行动诠释了“人民电业为人民”的企业宗旨。
下一步，鼓楼供电分部将继续培养有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的青年骨干，发扬“双满意”共产党员服务队的服务精神，以更有温度的服务，用“零距离”服务，化解征收用户的办电用电疑虑，为建设世界一流企业、构建新型电力系统，贡献智慧和力量。
主办：福州市鼓楼区人民政府办公室承办：数字福建鼓楼示范区建设领导小组办公室
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