根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，遵循公正、公平、便民的原则，编制《福州市鼓楼区政府信息公开指南》(以下简称《指南》)，为公民、法人和其他组织依法获取政府信息提供服务。

　　本《指南》实时更新。本《指南》内容如有变更，自信息变更之日起二十个工作日内予以更新。公民、法人或者其他组织可以在“鼓楼政府网”上查阅本《指南》，也可以在鼓楼区档案馆查阅本《指南》的纸质文本。 　　

　　福州市鼓楼区人民政府信息公开工作办公室是全区政府信息公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督全区的政府信息公开工作。区人民政府的信息公开由鼓楼区人民政府信息公开工作办公室负责，区政府各部门的信息公开由信息生成和保存的机构负责。 　　

　　政府信息公开分为主动公开和依申请公开。 　　

　　一、主动公开 　　

　　（一）公开范围 　

　　根据《条例》规定应当主动公开的政府信息。具体目录请点此（http://www.gl.gov.cn/xjwz/zfxxgk/qzfwj/）。

　　（二）编排体系

　　信息公开目录使用电子文档方式编排、记录和存储各类信息，主要含以下要素：

　　1.索引号：按索引号编码规则生成，每条信息的标识符。

　　2.有效性：公文的有效性。

　　3.发布机构：信息公开发布单位的名称。

　　4.标题：是指该信息的标题。

　　5.文号：信息的文件编号，对于公文类信息，特指发文字号。

　　6.生成日期：公文类信息的发文时间，即公文内容中注明的发布日期。

　　7.发布日期：信息在政务公开平台中形成的时间。

　　8.内容概述：发布信息的内容概述。

　　（三）公开形式 　　

　　通过“鼓楼区政府门户网站”、政务微博等媒体公开政府信息；在区档案馆设置查阅场所，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供方便。 　　

　　（四）公开时限 　　

　　属于主动公开范围的政府信息，自该信息形成或者变更之日起7个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。 　　

　　（五）获取信息的方法 　　

　　1．登入“鼓楼区政府门户网站”的“政府信息公开”栏目，浏览或使用搜索工具查找。 　　

　　2.在新闻发布会、报刊、广播、电视等媒体，微博“鼓楼发布”、微信公众号“家在鼓楼”等政务新媒体均可获取政府公开信息。

　　3.同时在档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，为获取政府信息提供便利。

　　鼓楼区档案馆地址：福州市鼓楼区津泰路98号6号楼三层，联系电话：0591-87559170

　　鼓楼区图书馆地址：福州市鼓楼区首凤路75-1号凤湖新城一区3号楼二层，联系电话：0591-83756667

　　二、依申请公开 　　

　　公民、法人或者其他组织可以向地方各级人民政府、对外以自己名义履行行政管理职能的县级以上人民政府部门申请获取相关政府信息。  　　

　　（一）政府信息公开工作机构 　　

　　鼓楼区人民政府信息公开工作办公室 　　

　　咨询电话：0591-87573297（仅咨询信息公开相关事宜）

              0591-87551449（区政府总值班室电话）　

　　传真号码：0591-87576032 　　

　　电子邮箱：glxxgk@sina.com（仅供答复使用） 　　

　　通信地址：福州市鼓楼区津泰路98号5号楼一层    　 　　

　　邮政编码：350001 　　

　　办公时间：周一至周五（法定节假日除外）夏令时（6月1日至9月30日）上午8:30-12:00，下午3:00-6:00；冬令时（10月1日至5月31日）上午8:30-12:00，下午2:30-6:00

　　本单位方位示意图及行车路线：可乘坐1、8、20、66、101、117、121路、通勤快线8至道山路口站下车步行至津泰路98号，或乘坐5、19、22、27、55、74、80、88、102、117、118、301、310、317、327路、地铁1号线、地铁4号线至东街口站下车步行至津泰路98号，或乘11、159路至仙塔街站下车步行至津泰路98号。

　　（二）受理政府信息公开机构 　　

　　鼓楼区人民政府信息公开工作办公室 　　

　　咨询电话：0591-87573297

　　传真号码：0591-87576032

　　电子邮箱：glxxgk@sina.com 　　

　　通信地址：福州市鼓楼区津泰路98号5号楼一层    　 　　

　　邮政编码：350001 　　

　　咨询时间：周一至周五上午8:30至12:00、下午14:30至18:00，夏时制下午上班时间为15:00至18:00。（法定节假日除外） 　　

　　（三）申请的方式 　　

　　申请人持有效身份证明，按以下方式提出申请。 　　

　　1．通过互联网直接申请 　　

　　申请人可登录鼓楼区政府门户网站（http://www.gl.gov.cn/xjwz/zfxxgk/zfxxgksq/）直接填写并递交电子版《福州市鼓楼区政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。 　　

　　2．书面申请 　　

　　申请人可从鼓楼区政府门户网站下载《申请表》或向受理机构领取《申请表》，填写后向受理机构送交。 　　

　　3．口头申请 　

　　采用书面形式申请确有困难的申请人可以口头提出，由受理机构代为填写《申请表》。

　　（四）申请内容要求

　　政府信息公开申请应当包括下列内容：

　　1.申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式；

　　2.申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；

　　3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

　　（五）申请的处理及时限 　　

　　受理机构收到《申请表》后向申请人出具回执。能够当场答复的当场答复，不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内作出下列书面答复： 　

　　1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径； 

　　2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间； 

　　3.行政机关依据本条例的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由； 

　　4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在； 

　　5.所申请公开信息不属于本行政机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式； 

　　6.行政机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理； 

　　7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

　　8.政府信息公开申请内容不明确的，行政机关应当给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，行政机关不再处理该政府信息公开申请。

　　9.行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。行政机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。

　　（六）处理政府信息公开申请流程图： 　　     　　      

　　（七）依申请提供政府信息的收费项目和收费标准

　　行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。

　　具体收费标准参照国务院办公厅关于印发《政府信息公开信息处理费管理办法》的通知国办函〔2020〕109号。 　　

　　三、监督和救济方式 　　

　　公民、法人或者其他组织认为鼓楼区行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报，收到举报的机关应当予以调查处理。鼓楼区人民政府办公室受理在线举报，请登录鼓楼区人民政府门户网站首页，进入“政府信息公开专栏”下“政府信息公开意见箱”处填写提交举报意见。 　　

　　公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。