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鼓楼地税局“三全”服务迎接文明城市检查

文章类型:转载   内容分类:新闻   来源:鼓楼地税局   发布时间:2017-08-09 09:50   访问次数:{{ pvCount }}   字体显示:   


   为切实做好创建文明城市迎检工作,鼓楼地税局全面优化服务环境,改进服务态度,提高服务质量,确保各项工作顺利开展。

   一是全厅启动,打造优质办税环境。在咨询辅导区设导税台,选派专职辅导人员引导办理涉税事宜;取表填单区按类别提供各种表证单书和规范化文本样式;等候休息区不仅提供座椅、饮用水、急救包、针线包、便民伞等服务用品,还张贴了禁烟标识和精神文明宣传语,最大程度体现细节服务。

   二是全员参与,唱响“学雷锋志愿服务”主旋律。立足岗位学雷锋,设志愿服务导税值班人员,佩戴“学雷锋志愿服务”绶带,开展咨询引导、秩序维护、应急救助、文明宣传等各类志愿服务活动,并要求志愿者履行首问责任制、一次性告知等办税服务制度,做到文明引导、微笑服务,同时灵活调度绿色窗口服务力量,为纳税人及市民提供纳税咨询和即时应急服务。

   三是全面公开,树立文明办税新风尚。通过办税大厅公告栏张贴办税服务宣传单、发放热点难点税收知识宣传册、LED大屏幕全天滚动播放公益广告、官方微博和微信公众号推送税收政策与服务等方式,加强税收及文明服务等知识的公开和宣传,提升办税大厅服务质效。

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